Мы рады приветствовать Вас на сайте нашей компании.
Обратный звонок
Гарантия и ремонт

Гарантия и ремонт

Мы уверены в высоком качестве продукции торговой марки mobilEn и поэтому предоставляем гарантию на нашу продукцию до 24-х месяцев с момента приобретения товара. Наша собственная сервисная служба эффективно помогает не только клиентам mobilEn, но и потребителям других торговых марок обращающихся к нам. Приносите нам требующие починки электробытовые приборы, не только силовую электронику (по предварительной договоренности) и мы с радостью поможем Вам.

В соответствии с гарантийными условиями торговая марка mobilEn обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока. Заменяемые детали переходят в собственность службы сервиса. Однако mobilEn оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством Российской Федерации.

Адреса мастерских по гарантийному ремонту и обслуживанию:

г. Москва, ул. Зорге 30, т. +7 495 921-41-28

Что можно, а что нельзя


Мы хотим поделиться с Вами опытом, накопленным за годы работы торговой марки mobilEn на российском рынке, который свидетельствует о том, что, к сожалению, львиная доля поломок происходит из-за неправильного и невнимательного использования приборов. Вот основные причины ремонта, отмеченные нашей службой сервиса:

- Источники питания и пусковые устройства

- Преобразователи тока (инверторы)

Дабы избежать недоразумений, мы убедительно просим Вас после приобретения любой продукции торговой марки mobilEn внимательно изучить прилагаемую инструкцию по эксплуатации, а также прочитать и проверить правильность заполнения гарантийного талона. Обратите внимание на наличие даты продажи, подписи продавца, печатей магазина и фирмы-производителя.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы, пожалуйста, сразу обращайтесь к нам по телефонам и электронной почте, указанным внизу страницы. Будь то желание выбрать себе подходящий по эксплуатационным характеристикам прибор или разобраться с уже приобретенным устройством наши специалисты всегда рады помочь Вам! Даже если гарантийный срок на продукцию истек, служба сервиса mobilEn остается к Вашим услугам. Мы радеем за качество и долговечность наших приборов. Правильное обслуживание, также как и правильное использование, значительно продлят работоспособность продукции mobilEn.


Источники питания и пусковые устройства mobilEn:

  • Перегруз штекера прикуривателя – штекер прикуривателя в наших источниках питания такой же, как и в легковых автомобилях. Через него категорически нельзя подключать мощные потребители с большой силой тока. Мы рекомендуем не подключать приборы более мощные, чем 75-100 Вт и только те, у которых пиковые мощности небольшие. Также не стоит засовывать туда отвертки, ножи и прочие металлические приборы, и самодельные штекеры. 
  • Использование более мощных предохранителей, чем предусмотрено изготовителем – предохранители такие, какие они есть по разумным причинам. Не надо пытаться менять их на более мощные или, еще того хуже, подключать «жучок» напрямую вместо предохранителя. Вы рискуете потерять весь прибор, а в случае с преобразователями тока (напряжение 220В) и саму жизнь! 
  • «Убитая» батарея – в наших приборах серии МР стоят кислотно-свинцовые аккумуляторы, которые, несмотря на свою высокотехнологичность нуждаются в правильном использовании и хранении. Не оставляйте приборы разряженными. Подзаряжайте после каждого использования. Подробнее здесь и здесь. Подзаряжайте раз в 3 месяца если не используете. Не перенапрягайте батарею, берите в соответствии с вашими нуждами, не меньше. Пользуйтесь рекомендациями по "литражу" изложенными на этом сайте. Т.е. не запускайте много раз двигатель джипа с помощью 9А/ч батареи - даже если и получиться, она долго не протянет после таких нагрузок.
  • Пусковые устройства серии LP (с литий-полимерными батареями) в основном создавались как карманные источники питания для различных электронных аксессуаров. К ним применимы все те же рекомендации, что и для пусковых устройств серии МР, но надо понимать, что эти приборы приспособлены больше для экстренной помощи подсевшей АКБ автомобиля, чем для регулярного прямого пуска двигателя без штатного аккумулятора. Хотя они на это и способны (см. видео с нашими испытаниями). Кабели у этих устройств значительно тоньше, а соединения слабее, что следует принимать во внимания при эксплуатации и приобретении.
  • Также, в отличие от свинцово-кислотных аккумуляторов, обратный ток, генерируемый после запуска двигателя опасен для литиевых батарей, поэтому следует незамедлительно отсоединять клеммы прибора от аккумулятора после пуска автомобиля. Т.к. кроме LP217 другие приборы линейки не обладают интеллектуальными кабелями способными защитить прибор от повышенного напряжения, что ведет к разрушению батареи.
  • • Литиевые приборы из-за своего небольшого размера быстрее реагируют на отрицательную температуру, что снижает их пусковые возможности. Для успешного запуска зимой, необходимо держать устройства в тепле максимально долго, до момента их применения.
  • Во избежание разряда ток, подающийся в разъемы этих устройств, выключается достаточно быстро, если не подключать для питания никаких внешних устройств. Это будет заметно по выключенной подсветке. Для работы следует активировать прибор, нажав на соответствующую кнопку.
  • Когда вы используете пусковое устройство для запуска двигателя не проворачивайте стартер дольше чем 6-8 секунд и подождите 3 минуты до повторной попытки.
  • Если двигатель не запустится после третьей попытки нужно искать возможную неисправность иного характера, в том числе в двигателе или прочих системах автомобиля. Помимо технических характеристик и степени заряженности батареи, пуск двигателя зависит от состояния электропроводки и электрооборудования автомобиля, от состояния свечей, от состояния топливной системы и качества топлива, от качества масла, от опыта водителя.
  • Если пусковое устройство заряжено полностью, но стартер оборачивается медленно, проверьте тестером АКБ и/или стартер транспортного средства на предмет короткого замыкания.
  • Приборы 7-ой и 1-ой серии и Start-Go не обладают защитой от переполюсовки (короткого замыкания) на клеммах, кроме того, клеммы этих пусковых устройств находятся под постоянным напряжением, а не включаются кнопкой POWER. Будьте, пожалуйста внимательны, а то внутренняя батарея «скончается» незамедлительно.
  • В пусковом устройстве Start-Go стоит аккумулятор с низким внутренним сопротивлением (тип AGM, с абсорбированным электролитом), что позволяет давать высокий пусковой ток. Эти приборы, также как и все приборы серии PRO (также с АКБ типа AGM), необходимо подзаряжать чаще чем бытовую серию, а PRO вообще можно держать на подзарядке с помощью автоматического ЗУ входящего в комплект постоянно.
  • При напряжении ниже 12,4В, батареи устройства начинают сульфатировать и безвозвратно теряют мощность. Чем ниже напряжение и дольше период нахождения батарей в таком состоянии тем глубже сульфация. Когда пусковое устройство не используется, заряд батарей никогда не должен опускаться ниже напряжения 12,4В (при хорошем заряде напряжение тока = 13В).
  • • При зарядке в машине через прикуриватель напряжение должно быть не менее 14В, в противном случае пусковое устройство никогда не зарядится полностью, что приведет к гибели внутренней батареи. Такое напряжение обычно бывает в исправной системе 12В автомобиля при работающем на 2000 об/мин двигателе.
  • Чтобы обеспечить долгую жизнь батарей пускового устройства вы должны ставить его на зарядку после каждого использования!
  • Никогда не подзаряжайте пусковое устройство mobilEn обычным зарядным устройством или автоматическим зарядным устройством установленным на «быструю зарядку», а также в авто с 24В электросистемой. Т.к. это повлечет за собой перезарядку пускового устройства, а при напряжении выше чем 14,7В начинается формирование водорода в батареях, что влечет за собой риск взрыва и осушение электролита внутри батарей.

Пеобразватели тока (инверторы) mobilEn:

Превышение мощности подключаемых потребителей – самая большая проблема! Пожалуйста, помните, что сумма подключаемых к преобразователю приборов не должна быть равной или превышать номинальную (не пиковую!) мощность этого преобразователя. Не пытайтесь подключить к 1кВт преобразователю весь дом, до добра не доведет. Берите преобразователь с солидным запасом по мощности (больше суммы запитываемых от него приборов), надежнее будет, хоть и дороже.

Кстати, о доме. Наши преобразователи предназначены для подключения отдельных электропотребителей, а не для стационарного включения в общую цепь дома. В режиме инвертирования выходная розетка преобразователя выдает фазы на обоих контактах, поэтому, если особенности подключения вашего дома электриком включают замыкание 0-ля на "землю", то вы рискуете получить 220В на корпусе преобразователя, а это опасно для жизни! Не говоря уже о выходе преобразователя из строя.

При зарядке аккумуляторов с помощью преобразователей серии "С" надо иметь ввиду что а) функция зарядки АКБ это все-таки вспомогательная функция прибора, а не зарядное устройство в полном смысле этого слова; б) если вы используете АКБ высокой емкости и надеетесь, что ток 5А их быстро и полностью зарядит, то это вряд-ли получится, для полноценной зарядки АКБ следует обзавестись обыкновенным з.у.; в) при зарядке больших АКБ, особенно с высокой степенью разряженности, вентилятор на новых моделях преобразователей (НР), будет работать постоянно из-за значительной нагрузки на прибор.

Приблизительно, формула расчета длительности автономной работы приборов от АКБ через преобразователь выглядит так: время = емкость АКБ в А/ч х 8.5 (если потребитель равномерно берет постоянную нагрузку, без «пиков», в противном случае - 17) / мощность потребления в Вт. Необходимо также учитывать КПД преобразователя (85-90%).

Для отдельных видов электробытовых приборов, указанный в документации показатель номинальной мощности не является полезным показателем для выбора подходящего для работы с ними преобразователя тока. Одним из видов таких приборов являются приборы, имеющие импульсные блоки питания, такие как компьютеры, ноутбуки, мониторы и т.п. Чтобы сделать правильный выбор мощности необходимого преобразователя следует руководствоваться не номинальной мощностью подключаемого прибора, а его входным током. Величина входного тока указывается на блоке питания. Например, у ЖК монитора со средней мощностью 75Ватт, входной ток при питании напряжением 220 Вольт, может составлять 1,2 Ампера. Что соответствует мощности 264 Ватт (Вт = А*В). Хотя эта мощность будет потребляться в импульсе, на практике это надо учитывать и использовать соответствующий по мощности преобразователь.

Также, большое количество электроприборов имеет внутреннюю индуктивную (реактивную) часть схемы, поэтому, при включении и начале работы, пиковая стартовая нагрузка, может превышать предельную кратковременную нагрузку в несколько раз. К индуктивным нагрузкам относятся потребители, имеющие электродвигатель, где энергия дополнительно расходуется на создание электромагнитного поля. В эту группу входят насосы, станки, электроинструмент, холодильники, стиральные машины и т.п. Очень важно помнить о высоких пусковых токах электродвигателей, которые в момент включения в 2-5 раз превышают значения, указанные в технической документации. Лидером среди изделий с индуктивной нагрузкой является погружаемый насос, у которого в момент запуска потребление энергии увеличивается в 7-9 раз. Поэтому для этих приборов надо выбирать преобразователь с достаточным запасом мощности. То же относится к микроволновым печкам. Отдельно следует отметить холодильники старше 7-10 лет т.к. у такого холодильника с мощностью 100Вт пусковая мощность может достигать до 1,5 кВт. Возможным решением данной проблемы могут послужить устройства плавного пуска, широко распространённые в наши дни. Такой модуль не только поможет запустить асинхронный двигатель, но и сэкономит пользователю электроэнергию.

Если вдаваться в детали, то надо упомянуть, что мерой реактивности нагрузки является значение cosф (косинус фи). Например, если для бытовой 600Вт дрели значение cosф = 0,6, то для ее работы потребуется мощность 600Вт / 0,6 = 1000 Вт. Все это необходимо учитывать при вычислении суммарной мощности потребителей, подключаемых к преобразователю.

При работе с преобразователями серии "С" рекомендуется подключаться к сети 220В посредством стабилизатора напряжения. Практика показывает, что места, где такие преобразователи действительно необходимы, напряжение тока в сети очень не стабильное и порой "скачет" в разы, что приводит к выходу из строя отдельных компонентов преобразователя. Тем более, не стоит подключать эти приборы напрямую к генераторам 220В АС (если, конечно, эти генераторы не выдают уже стабилизированный ток). Зачастую, напряжение тока на выходе этих устройств оставляет желать лучшего, а преобразователи не созданы для того, чтобы корректировать такую ситуацию.

Преобразователи должны быть защищены от попадания в них влаги, грязи и пыли. Есди прибор при вскрытии выглядит как на картинке слева, то ремонту он не подлежит.

Последняя информация позволяет сделать вывод о том, что использование/подключение посредством преобразователей тока ламп имеющих в своей конструкции емкостную нагрузку (таких как люминисцентные лампы) приводит к выходу преобразователя из строя.

Все преобразователи mobilEn на данный момент выдают ток в форме модифицированной синусоиды. Проверяйте пожалуйста спецификации приборов, которые Вы собираетесь подключать через них, до приобретения преобразователя на предмет толерантности к такой форме выхода. Не все приборы могут работать на нем.

Преобразователь может работать с большинством нагрузок переменным током, если таковые находятся в допустимых пределах по мощности. При расчете потребляемой мощности микроволновой печи и возможности ее подключения к преобразователю следует иметь ввиду, что мощность, обычно указываемая для микроволновых печей, является мощностью приготовления продуктов, а не мощностью потребляемой самой печью. Микроволновая печь потребляет от 40 до 100% больше чем указанная мощность приготовления пищи. Реальный показатель потребляемой мощности нередко указывается на наклейке, на задней стенке печи. Преобразователь также может не запустить некоторые двигатели, хотя их мощность будет находиться в пределах допустимой. Если двигатель не заведется, понаблюдайте за индикатором напряжения АКБ в момент пуска (если такой имеется) или измерьте напряжение на АКБ вольтметром. Если индикатор падает ниже 11 Вольт это может быть причиной неудачного пуска. Проверьте соединения с АКБ и уровень заряда батареи. Если все в порядке, но двигатель не заводится все равно, возможно требуется более мощная АКБ.

Работа преобразователя тока может давать помехи на прием некоторых телевизионных каналов. Если возникнет такая ситуация то следующие шаги могут помочь ее разрешению:

  • Удостоверьтесь, что болт заземления сзади преобразователя надежно прикручен к системе заземления вашего транспортного или плавучего средства или дома.
  • Не работайте с подключенной к преобразователю большой нагрузкой во время просмотра ТВ.
  • Удостоверьтесь, что антенна вашего ТВ дает хороший сигнал и кабель между антенной и ТВ надежный и качественный.
  • Отодвиньте ТВ приемник от преобразователя как можно дальше.
  • Не делайте кабели между АКБ и преобразователем слишком длинными (чем короче, тем лучше). Перекрутите кабели соединения с АКБ с частотой 2-3 оборота на 30 см. Это уменьшает излучаемые от кабеля помехи.

Любой преобразователь, если он специально не сделан для работы на водном транспорте, боится влаги. Не используйте приборы в непосредственной близости открытого источника воды или на влажных поверхностях. Если Вы принесли его с мороза – подождите некоторое время, чтобы конденсат, скопившийся внутри, высох. То же самое следует сделать, если преобразователь находился в неотапливаемом помещении.

Ну и в заключении. Рекомендуем аккуратно обращаться с любой продукцией mobilEn, ведь, несмотря на качественную сборку, в состав ее входит электроника, а в большинстве случаев еще и микропроцессоры.

Очень надеемся, что эти небольшие советы помогут Вам сделать правильный выбор продукцииmobilEn которая будет радовать Вас своей долгой и полезной работой!

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и комплектацию изделий без предварительного уведомления!

Кажется, Вас уже интересует модельный ряд и технические характеристики этих источников питания ? А вот на всякий случай адреса магазинов, где эти mobilEn-ы можно потрогать, или прямо по Интернету заказать с доставкой.

Связаться с нами Вы можете следующими способами:
По е-mail: info@mobilEn.ru
По телефону: +7(495) 921-4128


wurth
мострансавто
шереметьевоКарго
5
major
iveco
man
sollers
снг